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Política de Devoluciones y Reembolsos

En Oficinatuya, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

  • Plazo para devoluciones: Tienes 30 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para devolverlo.
  • Condición de los Productos: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos que estén dañados, usados o no se encuentren en su estado original no serán elegibles para devolución.
  • Productos No Elegibles para Devolución: Algunos productos no son elegibles para devoluciones por razones de higiene o uso personal, como artículos de papelería abierta y productos personalizados.

Procedimiento de Devolución

  1. Solicitar una Devolución: Para iniciar una devolución, contacta con nuestro servicio al cliente a través de email con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitar una devolución primero no serán aceptados.
  3. Costos de Envío de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío por nuestra parte.

Reembolsos

  • Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto y te notificaremos de la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Tiempo de Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
  • Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si no has recibido el reembolso, verifica nuevamente tu cuenta bancaria, contacta a tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique el reembolso oficialmente. Si aún tienes problemas, contáctanos a nuestro correo.

Cambios

  • Productos Defectuosos o Dañados: Si recibiste un producto defectuoso o dañado, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro numero whatsapp de atención al cliente +584147491683